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池州杏花村高分通过国家旅游服务业标准化试点终期评估!


2021-05-20 17:51:39

  5月13至14日,由上海、江苏、安徽等地文旅及标准化专家组成的国标委评估专家组,对杏花村文化旅游区国家级服务业标准化试点进行了终期评估。该项目为池州首个旅游类国家级标准化试点,也是市政府2021年度重点工作项目之一。

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  专家组通过“听、查、看、问、议”对项目自2018年实施以来的组织机构保障、标准体系构建、标准实施与改进、工作成效等方面进行了全面评估。

  专家们一致认为,安徽杏花村集团有限公司对试点项目高度重视,在市场监管、发改、文化旅游等部门的悉心指导下,结合自身实际构建了一套覆盖全面、协调适用、特色鲜明的杏花村文化旅游服务标准体系(共有各类标准187项,包括通过基础标准28项、服务保障标准66项、服务提供标准44项、岗位标准49项)。

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  其中《杏花村文化旅游区景点图形符号》《杏花村龙舟嘉年华》《杏花村文化旅游节》系列标准较好体现了杏花村特色。通过狠抓标准宣贯、强化标准实施、推动持续改进,员工标准化意识全面增强,景区运营日趋规范,服务质量明显提高,综合效益进一步凸显,品牌影响力大大提升。

  经过严格的现场评审,项目以95分高分通过终期评估。专家组同时建议试点单位要深挖旅游资源,持续优化标准体系,健全长效机制,不断巩固扩大试点成效。